亚游娱乐 - 杭州一家公司用人工智能指挥全国100万“外卖小哥”| 退伍军人、在读研究生、饭店老板娘都入了行

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进入三伏天的杭城又成了一个大火炉

连着数周高温近40度

火炉般的天气阳光下晒一分钟都受不了

 还有什么人能随叫随到|-··?唯有··|,外卖小哥!




      有人笑称··|,“看到救护车要让一让··|,看到外卖小哥骑着电驴疾驰而来··|,也要让一让··|,因为他们不容易··|--。”


      又有谁知道··|,全国有100多万的外卖小哥都听命于杭州下城区一家叫作“点我达”互联网公司的调度··|--。


       说起“点我达”··|,很多人可能还有点陌生··|,但是“点我吧”很多人都知道——以前很多人用这个APP点过外卖··|--。其实··|,“点我达”就是从“点我吧”分离出来的一家公司··|--。最初“点我吧”既做外卖平台又做配送··|,后来创始人开始专注于做“配送”··|--。




      点我达是“即时物流”的开创者··|--。2015年6月上线··|,做的是末端即时物流服务,俗称“最后一公里”··|--。配送的品类很多从··|,包括外卖、末端包裹、生鲜、水果、商超、便利、鲜花、蛋糕等··|--。


       上线仅2年··|,点我达的业务范围已经覆盖全国167个城市··|,每天为阿里巴巴、天猫、淘宝、菜鸟网络、饿了么、盒马鲜生、银泰、百联、三江超市、FlowerPlus等30多万商户··|,以及2000多万终端用户提供即时物流服务··|--。目前··|,点我达在全国的日均总订单有100多万··|--。


       “即时物流”也可以理解为“同城配送”··|,这个市场非常巨大··|--。据统计··|,2016年同城快递业务收入达564.4亿元··|,而同城快递市场规模就是即时物流的可开拓的市场空间··|--。




      其点我达的“看家绝招”··|,就是靠一套自主研发的人工智能调度系统指挥着“千军万马”般的骑手··|--。


      他们是怎么做到的|-··?


      首先··|,它能凭借自身海量订单数据的积累··|,能够准确预测出商家出餐时间、骑手到达用户地点的上楼送餐时间··|,这些信息为派单决策提供很多依据;


      其次··|,点我达后台有一套实时监控系统··|,对每一个订单··|,从订单产生到订单送达的整个过程··|,都可以实时监控到其状态变化··|--。比如··|,雨天等恶劣天气··|,导致骑手骑行速度变慢··|,系统会并根据骑手位置的实时反馈进行在线学习··|,修正预测误差··|,从而提高预测的准确性和派单的合理性;


      还有··|,点我达采用独特的智能化派单模式··|,相比于人为抢单··|,派单能统揽全局··|,从全局出发做决策··|,最终做到全局最优化;


      此外··|,点我达还有一套压力体系··|,能基于实时的数据统计计算每个区域、每个商家的订单压力··|--。这个订单压力··|,一方面以热力图的形式展示给骑手··|,实现运力的调控··|--。另一方面··|,系统派单决策时也会综合考虑订单压力信息··|,通过系统派单实现运力调控··|,最终达到供需平衡的目的··|--。




       “点我达”的数据大屏幕上实时显示着骑手的实时位置、接单排名等··|,百万骑手在智能系统的调度下接送单··|--。骑手类似于“优步司机”··|,他们先在平台上申请注册··|,经过身份核查后再进行培训后上岗··|--。点我达不仅会给骑手进行上岗前的培训··|,还会为他们购买各种保险··|--。其中··|,不少保险都是为骑手量身订制的··|,有物品丢失险、豪车刮擦险、人身意外险等··|--。


       所有的“单”都是系统派送的··|,没有特殊情况··|,骑手一般不能拒单··|--。智能派单系统还会根据各种数据··|,为骑手配单··|--。比如同路的··|,就可以同时送多个外卖··|,骑手也可以事半功倍··|,挣更多的配送费··|--。




       骑手虽然很辛苦··|,但工资不低··|--。


       点我达高级副总裁谢新宇表示:“网上说骑手收入上万的情况的确存在··|,点我达平台上··|,有不少勤奋的骑手能够收入1万元··|,甚至2万元”··|--。其实··|,有些特殊节日··|,骑手赚得更多··|--。比如··|,情人节送花··|,只要能快速准时地送达··|,很多年轻人愿意支付比平时贵好几倍的配送费··|,杭州的骑手一天就能赚1000多元··|--。据悉··|,杭州骑手的时薪大概在20元—30元之间··|--。


       34岁的安徽人小黄是“点我达”在杭州下沙的一名骑手··|,最近··|,他每天的送单量在60单左右··|,每天工作时间在13个小时左右··|--。“这个工作··|,相对自由··|,每天工资是日结的··|,只要肯努力··|,收入还可以··|,现在每天能赚400元左右··|--。”说到工作自由··|,谢新宇说··|,“有些90后年轻骑手··|,是夜行侠··|,他们喜欢晚上送单··|,白天睡觉··|--。”


       骑手里··|,有专职的也有兼职的··|--。这些兼职的骑手的背景、职业五花八门··|,有国企员工、研究生、拥有数家店铺的老板娘、中央警卫局的退伍军人··|,甚至还有在读研究生··|--。


       外卖小哥们除了一门心思快速地将货品送达··|,偶尔也会见义勇为、拔刀相助··|--。比如··|,武汉的骑手杨航··|,他原来在中央警卫局当兵··|,一次送餐途中··|,遇到小偷··|,他立马停车上前··|,三下五除二就将小偷制伏在地··|--。




        在点我达的大数据库里··|,还能发现了一些有趣的数据··|--。比如··|,在杭州··|,单从外卖单量看··|,数量最多的是萧山··|,其次是下沙和滨江··|--。其原因可能与萧山人口多、下沙高校园区集中··|,以及滨江多写字楼有关··|--。


         点餐时间最集中的是在中午11点-13点··|,占一天外卖总量的60%··|--。而夜宵··|,根据晚上11点到次日5点的数据统计··|,约占总体点餐的7%··|--。


        现在正是吃小龙虾的季节··|--。根据6月以来的数据显示··|,小龙虾的外卖订单量呈上涨趋势··|,目前占到整体夜宵单量的10%左右··|--。而且每周六晚上会达到一个峰值··|,也就是说··|,周六晚上吃龙虾夜宵的杭州人最多··|--。


文字:许卓恒

编辑:许卓恒



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